Zasady naszej pracy: • najwyższa jakość naszych usług, praca na specjalistycznym sprzęcie i materiałami najwyższej jakości • gwarancja na wykonaną usługę przy zachowaniu warunków gwarancji • pacjenci z ostrym bólem mogą liczyć na przyjęcie poza kolejnością po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym • w przypadku awaryjnych sytuacji tj. utrata wypełnienia, złamanie zęba, pacjent może liczyć na szybką interwencję • w przypadku opóźnienia wizyty pacjent zostanie o tym poinformowany w miarę możliwości jak najszybciej • telefoniczne przypominanie i potwierdzanie planowanej wizyty jeden dzień wcześniej
Od pacjentów oczekujemy: • stosowania się do wszystkich zaleceń i wskazań stawianych przez lekarza. Spełnienie ich, upoważnia do objęcia pacjenta gwarancją. • utrzymanie prawidłowej higieny jamy ustnej • systematycznej kontroli i usuwania złogów kamienia nazębnego co najmniej co 6 m-cy • stawiania się na ustalony termin i godzinę wizyty. Pacjent zobowiązuje się zawiadomić gabinet o braku możliwości przybycia na wizytę, co najmniej 5h przed ustaloną godziną wizyty.
WARUNKI GWARANCJI: WYPEŁNIENIA OKRES 12 M-CY • przeprowadzenie i zakończenie pełnego zakresu leczenia zgodnie z planem leczenia -wszystkie zęby muszą być wyleczone • utrzymanie prawidłowej higieny jamy ustnej w tym regularne usuwanie kamienia nazębnego • przestrzeganie wizyt kontrolnych- min. co 6 m-cy • stosowanie się do zaleceń lekarza i higienistki • na wypełnienia w zębach mlecznych u dzieci nie udzielamy gwarancji.
PROTETYKA OKRES 12 M-CY • przeprowadzenie i zakończenie pełnego zakresu leczenia zgodnie z planem leczenia -wszystkie zęby muszą być wyleczone • utrzymanie prawidłowej higieny jamy ustnej i uzupełnień protetycznych • stosowanie się do zaleceń lekarza • regularne usuwanie kamienia nazębnego • przestrzeganie wizyt kontrolnych – min. co 6 m-cy • prawidłowe, zgodne z przeznaczeniem użytkowanie uzupełnień protetycznych • naprawa we własnym zakresie zrywa umowę gwarancji (gwarancja nie dotyczy napraw) • jeżeli brakuje protezy dolnej lub pojedynczych zębów lekarz daje gwarancję tylko na 3-6 miesięcy, Dokumentem stwierdzającym prawo do reklamacji jest karta pacjenta zawierająca niezbędne informacje do jej uzyskania.
